Период и условия гарантийного обслуживания определяет производитель продукции и заявляет об этом в инструкции и гарантийном листе. Период гарантии может варьироваться в пределах от 14 дней до 3 лет, более точную информацию уточняйте при покупке. Все товары нашего магазина имеют официальный сертификат соответствия нормам ЕС и Государственному стандарту.
- Чтобы вернуть или обменять товар, напишите на почту магазина, указанную в контактах, в письме укажите номер заказа или реализации, при необходимости прикрепите фото или видео и оставьте свои контактные данные. Заявки рассматриваются до 10 рабочих дней, но обычно ответ поступает в течение 24 часов.
- Возврат и обмен товара, приобретенного в одном из наших розничных магазинов, производится только в той точке продаж, в которой была осуществлена покупка, в будни с 10:00 до 18:00. В выходные возврат товара не принимается.
- Возврат и обмен товара, приобретенного в интернет-магазине, осуществляется путем отправки товара сторонними службами доставки. При гарантийном случае обратную доставку оплачивает магазин.
Возврат товара возможен в 14 дневный период с момента приобретения продукции, при условии сохранности товарного вида продукции, целостности упаковки и сопровождающей документации.
Возврат или замена продукции осуществляется в установленном порядке, который регламентирует Глава 2 ст. 18-26 закона РФ «О защите прав потребителей».
Собранная мебель, товары личной гигиены, предметы санитарии, товары для ухода за детьми, продукты питания возврату не подлежат.
В случае если поломку или дефект продукции нельзя определить визуально, компенсация стоимости товара или замена продукции на аналог будет осуществляться только после получения официального заключения от службы сервиса.
В случае, если платеж был совершен банковской картой, возврат осуществляется таким же способом. Деньги возвращаются на счет покупателя в течении 10 банковских дней.
